關於購物&退換貨

 

對於網購商品,玥妍股份有限公司提供簡便的退貨方式,從商品抵達到您手上起,即可享有十五天鑑賞期(含例假日)。假如您在期間內對於該消費有任何的「後悔」,您都可以無壓力的行使這份權利。

 

退換貨的商品,我們願意吸收相當的成本來進行重新整理、包裝&上架等的處置,為了確保店家&消費者間彼此權益的保障,取得一個長久互動、互信的平衡點,我們需與您協定幾項「退換貨原則」。

 

為簡化及加速取得適合商品的流程,玥妍公司將提供退換貨『寄出』商品,不收運費的服務,顧客『寄回』公司商品需顧客自付,玥妍遵從實報實銷的公平原則,懇請顧客在下單前審慎思考。

 

  1.  在收到商品當日起,七日鑑賞期內可申請退換貨,超過七日則無法受理。(以收執聯簽收日或郵戳為憑)(鑑賞期非試用期)
  2.  在收到商品後,請盡速確認您訂購的商品,如有瑕疵/錯誤商品,請使用訂單通訊通知客服人員辦理退換貨申請。
  3.  退換貨申請時,請提供您的姓名/聯絡電話/訂單號碼,供辦理退換貨事宜。
  4.  我們將重新計算您的訂單是否符合原優惠活動,若無符合資格則加計原金額。(自退貨金額中扣除)

 

 

!! 注意 !! 

.退換貨商品必須需未下水、未使用、無污損、無異味, 保持到貨時原貌,包含商品/配件/吊牌/說明書等,如有違反恕無法接受退換貨。

.請務必將商品包裝完整避免運送中途遺失,若因包裝未妥善而致遺失未收到商品,恕無法接受退換貨。

.退換貨商品請將商品與包裝拍照存證以保障自身權益,若有爭議將依玥妍公司所見事實為主。

 

 

【退換貨流程】A. 換貨流程;B. 退貨流程 請務必詳閱流程與注意事項!

 

  1. <換貨流程>

Step.1 登入您訂購時登記使用的E-mail信箱。

Step.2 在收件匣找到您的訂單通知。

Step.3 點入訂單連結,訂單畫面下方有"店家和顧客訂單通訊"欄位。

Step.4 請複製以下您所需服務之提問,詳填並發送。

 

換貨商品:

換貨尺寸:

收送件地址:

收送件姓名:

收送件電話:

 

<注意事項>

▲『 換貨商品』需等待玥妍公司倉庫端確認收到商品並完成檢驗後才予予寄出。

▲換貨不須將發票寄回。

▲換貨得選擇與最初消費購買時不同的品項,請選擇同價值或更高價的商品進行換貨,若堅持選擇價格低於原消費品項的商品時,玥妍公司不負責價差部分退款。

▲顧客請自行將商品寄回直營門市地址,寄回之運費由『顧客自付』

▲玥妍公司銷售品項多為進口商品,若訂貨或換貨但倉庫無現貨庫存時,會及時通知消費者,獲消費者同意後轉作美國客訂單

 

收件人:玥妍股份有限公司

地址:台中市西屯區青海路二段408號3樓之5號

電話:04-24527507

收件時間:AM09:00~PM18:00(例假日不收件)

 

  1. <退貨流程>

Step.1 登入您訂購時登記使用的E-mail信箱。

Step.2 在收件匣找到您的訂單通知。

Step.3 點入訂單連結,訂單畫面下方有"店家和顧客訂單通訊"欄位。

Step.4 請複製以下您所需服務之提問,詳填並發送。

 

退貨商品:

退貨原因:

收件地址:(若使用7-11貨到付款、大榮貨運貨到付款,請備註)

收件姓名:

收件電話:

銀行分行名稱:

戶名:

銀行帳號:

玥妍公司將於收到商品檢驗完成後7-14個工作日內退回您的款項。

 

<注意事項>

▲退貨 時請將發票一併寄回。

如遇跨月份退貨:將發票連同商品一起寄回本公司,為加速退款流程,將授權我司代為處理銷貨折讓單。

▲玥妍公司將於收到商品檢驗完成後7-14個工作日內退回您的款項

▲僅退部分商品,將以掛號重新寄出發票。

▲寄回直營門市之運費由『顧客自付』

▲若會員多次退貨,且退貨原因難獲認同,玥妍公司保有拒絕後續訂單之權利

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